Service après-vente

Plus de compétences pour un meilleur service client

La performance du service après-vente est au cœur de toutes les vigilances des professionnels du secteur de l’automobile.
Ils l’ont compris, délivrer un service après-vente de qualité exige des compétences. Compétences des personnels du front office, mais aussi compétences des techniciens du back-office. Aujourd’hui, ces deux familles de métiers ne peuvent plus vivre côte à côte. C’est ensemble qu’elles doivent travailler pour apporter un service de qualité et augmenter la satisfaction client. Car un client satisfait est un client fidèle. Et c’est ce dont rêve tout professionnel.