Loi Lagarde

Appliquer la « Loi Lagarde » dans le processus de vente

La loi LAGARDE visant à réformer le crédit à la consommation a été publiée le 1er juillet 2010.

Ce dispositif législatif a pour finalité de changer profondément le crédit à la consommation et de développer l’accès au crédit mais à un crédit plus responsable afin de lutter contre le surendettement des ménages.


Le texte d’application précise le suivi obligatoire d’une formation, sanctionnée par la délivrance d’une attestation par un organisme de formation et ce, à des fins de contrôle.
À l’issue de la formation, le vendeur doit être en mesure de :
 

  • Adapter l’offre de financement aux besoins et à la situation financière de l’emprunteur
  • Appliquer les droits et obligations de l’emprunteur en matière de crédit à la consommation
  • Satisfaire à l’obligation d’information et d’explication de l’emprunteur
  • Prévenir le surendettement de l’emprunteur

Module "Loi LAGARDE"

40 minutes pour

  • Intégrer les nouvelles pratiques légales dans le PROCESS de vente des vendeurs
  • Faciliter le transfert des connaissances en situation professionnelle
  • Banaliser ces nouvelles contraintes légales


Et en +

  • Être en conformité avec les obligations légales
  • Professionnaliser la relation client
  • Transformer cette obligation en avantages clients et valoriser la qualité des prestations des vendeurs de votre réseau

Module de formation

Séquences

  • Définition des principes de la loi
    Périmètre et objectifs
    Enjeux et incidences sur le métier des vendeurs
  • Définition et champs d’application du crédit à la consommation
    Différentes formes, composantes financières et modalités de garantie
  • Les droits et obligation de l’emprunteur
  • Le droit d’information et d’explication :
    Les étapes du process
    • Monter le dossier de financement
    • Expliquer les caractéristiques de la solution financière retenue et des prestations associées (assurance emprunteur)
    • Renseigner les documents obligatoires
    • Appliquer les démarches nécessaires à la prévention du surendettement

Quizz d’évaluation

Délivrance d’une attestation à l’issue de la FAD

Options

Vous avez suivi la formation obligatoire et vous détenez votre attestation ?
Le GNFA vous propose une formation présentielle d’une journée via une approche personnalisée :

Adapter les contenus aux Process de votre marque en intégrant des exercices et mises en situation faisant référence à vos pratiques, vos modèles, vos offres de financements et services associés.
Objectifs :

  • Renforcer le professionnalisme de la démarche commerciale au regard des enjeux de la loi Lagarde
  • Mesurer les incidences sur le Process de vente de la marque
  • Appliquer un Process de vente conforme à la loi

TARIF

La licence utilisateur de base est de 90 € H.T. / apprenant. Hotline technique comprise. Pour des achats en nombre, contactez-nous.

CONTACT

Pour en savoir plus : virtual@gnfa-auto.fr

CONFIGURATION DU POSTE UTILISATEUR

  • Système d’exploitation : Windows Seven, Vista, XP
  • Processeur 2.2 Ghz - 2,5 recommandé
  • Mémoire : 3 Go - 4 G0 recommandé
  • Carte graphique accélératrice 3D ATI ou Nvidia Mémoire > 256 Mo  > 512 recommandé
  • Espace libre sur le disque dur > 1 Go
  • Accès internet indispensable
  • Carte son