Dès septembre, une offre virtuelle, construite à partir des techniques du jeu vidéo, en complément de prestations présentielles.
En recherche de compétitivité, les entreprises de la distribution automobile accentuent leurs exigences en matière de compétences.
Elles interrogent de plus en plus la formation sur sa pertinence et ses performances.
Afin de proposer des dispositifs ajustés à la fois, sur les savoirs déjà acquis par
les stagiaires, sur leurs activités, sur les besoins réels de l’entreprise, et sur la garantie de performance de ses prestations, le GNFA est entré dans un système de mesure permanent des compétences. Avant la formation, pendant et après la formation.
En matière de performance, le GNFA a évolué vers une pédagogie de l’apprentissage qui consiste à reproduire la réalité des situations problèmes que vit le stagiaire dans son contexte professionnel. Pour assurer un réel
transfert de compétences, elle suppose de mettre le stagiaire en position de réaliser les activités qu’il rencontre en entreprise, et de lui fournir les supports de son quotidien.
A ce titre, le GNFA a engagé en 2004 une politique de construction de 15 centres de formation et a conclu des partenariats avec 90 établissements, pour assurer une continuité et une qualité de service sur l’ensemble du territoire, au plus près des entreprises.
Cependant, au delà des investissements qu’elle induit, cette stratégie pédagogique finit par se heurter aux limites inhérentes à la reproduction de la réalité.
L’application à la formation des technologies du jeu vidéo, couplée ou non à l’Internet, repousse cet horizon en abolissant le temps et l’espace ainsi que les contraintes liées à la réalité physique des situations d’apprentissage.
Et pour la première fois, on assiste à une convergence entre les nécessités de virtualisation de la formation, les capacités de la technologie et les habitudes des apprenants.
Le GNFA a investit le champ de la virtualisation en 2005 en créant « e-profil », le 1er outil d’évaluation des compétences en ligne. Développé pour les activités maintenance, pièce, service et vente, il interroge aujourd’hui plus de 25 métiers du secteur. En 4 ans,22 000 collaborateurs ont mesuré leurs compétences en ligne et ont bénéficié des formations correspondant réellement à leurs besoins. Au-delà de ce premier objectif, e-profil offre aux entreprises une cartographie de leurs compétences par métier, par activité, par site. Il sera rapidement en mesure d’évaluer les compétences postformation, de proposer une pyramide des âges, un état des emplois et qualifications de l’entreprise pour lui fournir la capacité à croiser ses ressources humaines et ses projets de développement.
La possibilité d’immerger le stagiaire dans un univers professionnel virtuel, comme
dans un jeu vidéo, redonne vie à des projets jugés impossibles, trop couteux ou inefficaces. Evaluer le comportement d’un réceptionnaire en face d’un client mécontent. Former un vendeur à l’accueil en variant les situations à l’infini. Refaire 10 fois, sans risque de casse, une réparation. S’entraîner à diagnostiquer des pannes complexes et aléatoires… Autant d’exemples d’évaluation ou de formation virtuelles en guise d’alternative ou de complément à une offre présentielle.
