Commerce VN/VO

Animer, motiver et gérer les conflits avec votre équipe

  • Identifier et organiser son rôle, ses missions de manager
  • Mieux se connaître pour mieux manager
  • S’adapter aux différents collaborateurs
  • Gagner en efficacité
  • Encadrer le travail et accompagner les collaborateurs
  • Gérer les conflits

 

 

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  • 2 jrs en Présentiel

Consulter les conditions prise en charge

BÉNÉFICES

  • Comprendre son rôle d’animateur d’équipe
  • Savoir manager au plus près
  • Mieux répartir les tâches aux collaborateurs
  • Mieux s’organiser
  • Régler les tensions et repartir sur de bonnes base

CONTENU

Responsabilité d’équipe et confiance

  • Les sources de l’autorité
  • Les 3 dimensions du responsable d’équipe
  • Le rôle du responsable
  • Les indicateurs d’efficacité
  • Le climat de confiance

Motivation des collaborateurs

  • Les principes et les facteurs de la motivation
  • Les signes de reconnaissance
  • Le renforcement positif

Gestion des conflits

  • Les différentes attitudes dans les conflits

Mode de management

  • Les styles de management

Esprit d’équipe et climat de travail

  • Les indicateurs

Rôle de l’information

  • La bonne circulation de l’information

Organisation du travail et gestion du temps

  • La répartition du travail
  • Planification des tâches

Public

  • Chef·fe d’entreprise TPE-PE
  • Manager·euse
  • Responsable d’activité

 

 

Pré-requis

Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

Votre formation en présentiel

  • Jeux de rôle
  • Mise en situation professionnelle
  • Quiz entrée / sortie
  • Plan d’action individualisé

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience professionnelle dans la gestion et l’organisation des services

BESANCON (25)

  • 3 et 4 septembre 2019
  • 3 et 4 décembre 2019

BRUZ (35)

  • 14 et 15 novembre 2019

CLERMONT FERRAND (63)

  • 28 et 29 novembre 2019

Habilitation

Habilitation SIV (7 hrs)

Management

Cursus certifiant BADGE (30 jrs)