Commerce VN/VO

Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

  • Prendre en compte les intérêts de mener à un entretien de début de période
  • Maîtriser les démarches préparatoires à l'action
  • Conduire des entretiens individuels annuels et professionnels utiles et utiliser les outils adaptés
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  • 2 jrs en Présentiel

Consulter les conditions prise en charge

Les différents types d’entretiens

  • Leurs objectifs respectifs, contenus, durée et périodicité

L’entretien individuel annuel

  • Sa définition et ses objectifs
  • Sa structure et ses modalités
  • Le support de l’entretien annuel d’évaluation

L’entretien individuel annuel

  • C’est quoi ?
  • Quels en sont les objectifs et le contenu ?
  • Qui a droit à un entretien professionnel ? :
  • Cf. réforme de la formation professionnelle
  • Quand et où a-t-il lieu ?
  • Comment procéder ?
  • Quelles différences entre l’entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel

Les objectifs de l’entretien professionnel dans l’esprit de la GPEC

  • Les enjeux de l’entretien professionnel :
    • CF. Réforme de la formation professionnelle
  • Les étapes de la GPEC
  • Les 4 points clés de l’entretien professionnel

La préparation de l’entretien

  • Sa planification : quand et comment ?
  • Sa préparation : quelles actions et avec quels outils ?

La conduite de l’entretien

  • Les modalités et le guide
  • La structure et les étapes de l’entretien
  • Le support et sa validation
  • Les référentiels RNQSA et RNCSA
  • Et après l’entretien ?

Les attitudes et comportements

  • Les attitudes bloquantes ou facilitantes
  • Les erreurs courantes à éviter
  • La gestion des moments délicats
  • Les styles de management à adopter

Public

  • Adjoint au Chef Des Ventes –ACDV
  • Chef Des Ventes (VP, VU, VI) –CDV
  • Adjoint au Chef Après-Vente ou Responsable d'Atelier ACAV RA
  • Cadre Technique d'Atelier -CTA
  • Chef Après-Vente –CAV
  • Chef d'Equipe Atelier –CEA
  • Gestionnaire d'Atelier ou Contremaître d'Atelier –GA-CA
  • Chef des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
  • Chef d'Equipe Ventes Pièces de Rechange et Accessoires –CEVPRA
  • Chef de Secteur Vente Itinérante Pièces de Rechange et Accessoires –CSVIPRA
  • Cadre Technique Pièces de Rechange et Accessoires –CTPRA
  • Gestionnaire Pièces de Rechange et Accessoires –GPRA
  • Adjoint au Chef des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires ou Responsable de Magasin –ACVPRA –RM
  • Chef d'Equipe Atelier du domaine d'activité de la carrosserie-peinture –CEACP
  • Gestionnaire d'Atelier ou Contremaître d'Atelier du domaine d'activité de la Carrosserie-Peinture –GACP -CACP 

Pré-requis

Aucun

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Exposé, brainstorming, études de cas et exercices
  • Mises en situation et plan d'action individuel
  • Diaporama d'animation et support stagiaire
  • Guide pratique de la Réforme de la Formation Professionnelle

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d'animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience en management et gestion des RH dans les métiers du commerce et de la réparation automobile.

 

CARQUEFOU (44)

  • 1 et 2 octobre 2019

GUYANCOURT (78)

  • 28 et 29 octobre 2019

MUDAISON (34)

  • 10 et 11 décembre 2019

NOISY LE SEC (93)

  • 9 et 10 décembre 2019

ST CYR EN VAL (45)

  • 5 et 6 novembre 2019

Habilitation

Habilitation SIV (7 hrs)

Management

Cursus certifiant BADGE (30 jrs)