Carrosserie - Peinture

Connaître l’environnement des apporteurs d’affaires

  • Appliquer les conditions de prise en charge des contrats d’assurance dans l’activité de la vente et de commercialisation des produits et services carrosserie-peinture
  • Connaître les KPI’S du marché de la carrosserie permettant d’analyser le fonctionnement avec les apporteurs d’affaires
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  • 2 jrs en Présentiel

Le marché

  • Le marché de la carrosserie
  • Les différents acteurs du marché assurances
  • La sinistralité en France
  • Les perspectives d’évolution du marché des apporteurs d’affaires

Connaître les apporteurs d’affaires

  • Les différentes typologies d’apporteurs d’affaires
  • Les attentes et besoins des apporteurs d’affaires
  • Les services annexes
  • Les différents types de contrat
  • Les différents interlocuteurs

Connaître les process

  • Le fonctionnement des plateformes
  • Le fonctionnement des apporteurs d’affaires
  • Les procédures des apporteurs d’affaires
  • Les différents interlocuteurs au sein d’un apporteur d’affaire
  • L’organisation en interne à mettre en place
  • Le DMS, un outil facilitateur

Analyser annuellement les apporteurs d’affaires

  • Le suivi, les accords
  • Les différentes analyses
  • Les outils pour analyser les accords
  • Les KPI’S des apporteurs d’affaires


LES APPLICATIONS PRATIQUES

  • Construction d’un outil permettant de regrouper l’ensemble des procédures et tarifs
  • L’analyse des résultats des apporteurs d’affaires d’une entreprise de carrosserie-peinture

Public

Vous exercez ou visez à exercer :

  • Réceptionnaire Après-Vente du domaine d’activité de la Carrosserie-Peinture
  • Chef.fe d’Equipe Atelier du domaine d’activité de la Carrosserie-Peinture

Pré-requis

Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d’animation et support stagiaire
  • Salle équipée d’une connexion internet
  • Livret stagiaire
  • Exercices et étude de cas : outil informatique équipé d’Excel + DMS 1 PC pour deux stagiaires

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience professionnelle de la gestion et de l’organisation des services APV
  • Formateur ayant une expérience en gestion et organisation des métiers en carrosserie-peinture

Aucune date de programmée pour le moment.

Contactez le conseiller en formation de votre région pour plus d'information.