Carrosserie - Peinture

Développer la vente additionnelle dans une carrosserie

  • Développer votre chiffre d'affaires pièces et main d'œuvre grâce à la vente additionnelle
  • Savoir commercer autour du véhicule tout en conseillant et fidélisant vos clients
  • Gagner en efficacité pour conclure l'acte de vente
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  • 1 jr en Présentiel

Détection des attentes du client

  • Les attentes explicites et implicites

Les enjeux de la vente additionnelle

  • Les chiffres clés de l'après-vente
  • Les produits phares pour développer l'activité carrosserie
  • Identification du potentiel de vente

Les étapes clés d'un acte de vente efficace

  • Le processus de décision d’achat
  • La réception active
  • La découverte des besoins
  • Les motivations d’achat
  • L’argumentation
  • Le traitement d’une objection
  • La conclusion de la vente et son renforcement

Le tour du véhicule (optimiser la venue du client)

  • La méthodologie
  • Les bonnes pratiques

Les styles de vente

Public

  • Réceptionnaire
  • Chef d’équipe
  • Gestionnaire d’atelier
  • Chef d’entreprise/Conjoint

Pré-requis

Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d'animation & support stagiaire
  • Paper-board
  • Exercices pratiques en situation

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience en commerce dans les métiers du commerce et de la réparation automobile.

Aucune date de programmée pour le moment.

Contactez le conseiller en formation de votre région pour plus d'information.