Carrosserie - Peinture

Gérer la relation expert / carrossier

  • Mieux connaitre le métier d'expert
  • Monter et argumenter un dossier collision
  • Obtenir les meilleures conditions économiques pour chaque chantier négocié
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  • 1 jr en Présentiel

Introduction

  • Les acteurs de la réparation "collision"
  • Les missions de chacun

L'expert automobile

  • Son rôle
  • Ses périmètres d'action (dont procédures V.E. - VEI)

L'expertise contradictoire

  • Le R.A.S. de la relation expert/carrossier
  • L'expertise "terrain" :
    • Contexte et principes
    • Le dossier collision
  • Les préparations (réception active et chiffrage préalable)
  • Mise en œuvre et déroulement
    • Aire d'expertise
    • Les échanges
    • Le procès verbal
    • Le suivi
  • L'expertise à distance
    • La réception active
    • Identification et clichés
    • Outils de chiffrage
    • Transmission, suivi et facturation

Public

  • Chef.fe d'entreprise
  • Responsable d'atelier ou adjoint.e
  • Réceptionnaire
  • Chef.fe d'équipe

Pré-requis

  • Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

    Votre formation en présentiel

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d'animation & support stagiaire
  • Paperboard
  • Exercices pratiques en situation

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience professionnelle en Services Après-Vente

CARQUEFOU (44)

  • le 24 mars 2020, de 09h00 à 17h30

GRENOBLE (38)

  • le 31 mars 2020, de 09h00 à 17h30

PLOUFRAGAN (22)

  • le 13 mars 2020, de 09h00 à 17h30