Commerce VN/VO

Améliorer ses techniques de vente - Niveau 3

Reprise VO, traitement des objections, présentation du prix et la conclusion,
règles de consumérisme liées

  • Valoriser la reprise du VO
  • Maîtriser les techniques de traitement des objections
  • Construire une proposition sur mesure pour votre client
  • Adapter son comportement en phase de négociation
  • Conforter le client dans son achat

 

 

 

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  • 1 jr en Présentiel

Les apports théoriques

L’accueil

  • Les différentes situations d’accueil
  • Le premier contact

La reprise VO

  • L’identification du VO
  • L’estimation physique du VO
  • Le chiffrage de s frais de remise en état
  • Les conditions générales de l’argus
  • Le prix de reprise

Le traitement des objections

  • L’origine des objections
  • Les méthodes et techniques

La présentation du prix et la conclusion

  • La présentation de l’offre
  • L’offre de financement
  • La négociation
  • La conclusion 

Les règles de consumérisme

Public

  • Toute personne en charge de la vente des VN et des VO

Pré-requis

  • Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d’animation et support stagiaire
  • Paper-board
  • Exercices pratiques en situation
  • Diffusion de films pédagogiques pour sensibiliser les participants et les faire réagir
  • Exercices en sous-groupes autour des véhicules pour appliquer et intégrer les apports théoriques de la formation

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs.
  • Formateur ayant une expérience en techniques de vente  dans les métiers du commerce et de la réparation automobile.

Aucune date de programmée pour le moment.

Contactez le conseiller en formation de votre région pour plus d'information.

Habilitation

Habilitation SIV (7 hrs)

Management

Cursus certifiant BADGE (30 jrs)