Commerce VN/VO

Argumenter les caractéristiques techniques d’un véhicule automobile

  • Identifier et expliquer le fonctionnement des technologies d’un véhicule
  • Les traduire en avantages et bénéfices client
  • Traiter les objections
  • S’appuyer sur la découverte client pour personnaliser la démonstration
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  • 2 jrs en Choisissez un type de session

BÉNÉFICES

  • Réaliser une argumentation produit convaincante

CONTENU

Comment ça marche

  • La terminologie technique de l’automobile
    • à propos des véhicules particuliers
    • à propos des véhicules utilitaires
  • Les technologies clés
  • Leur traduction en langage client

Argumenter

  • Les conditions de succès
  • La méthode
  • Les objections :
    • leurs origines
    • l’identification des différents types
    • la méthode et les techniques de traitement

Démontrer

  • Les facteurs de succès :
    • le choix du véhicule
    • la connaissance produit
    • la communication (rappel des principes fondamentaux)
  • L’argumentation démonstrative personnalisée
    • pour un client particulier
    • pour un client professionnel

LES APPLICATIONS PRATIQUES

  • La vente de véhicules neufs auprès d’une clientèle de particuliers et/ou de professionnels
  • La vente de véhicules d’occasion
  • La conduite d’une argumentation à l’aide de la méthode CAB

Public

  • Adjoint au Chef Des Ventes
  • Attaché Commercial Automobile ou Conseiller des Ventes Automobile
  • Attaché Commercial Société ou Conseiller des Ventes Sociétés
  • Vendeur Auto
  • Vendeur Auto Confirmé

Pré-requis

  • Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d’animation et support stagiaire
  • Exercices et études de cas
  • Jeux de rôle
  • Échanges de bonnes pratiques
  • Plan d’action individuel

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience de la vente dans les métiers du commerce et de la réparation automobile.

Aucune date de programmée pour le moment.

Contactez le conseiller en formation de votre région pour plus d'information.

Habilitation

Habilitation SIV (7 hrs)

Management

Cursus certifiant BADGE (30 jrs)