Commerce VN/VO

Argumenter les caractéristiques techniques d’un véhicule automobile

  • Identifier et expliquer le fonctionnement des technologies d’un véhicule
  • Les traduire en avantages et bénéfices client
  • Traiter les objections
  • S’appuyer sur la découverte client pour personnaliser la démonstration
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  • 2 jrs en Choisissez un type de session

BÉNÉFICES

  • Réaliser une argumentation produit convaincante

CONTENU

Comment ça marche

  • La terminologie technique de l’automobile
    • à propos des véhicules particuliers
    • à propos des véhicules utilitaires
  • Les technologies clés
  • Leur traduction en langage client

Argumenter

  • Les conditions de succès
  • La méthode
  • Les objections :
    • leurs origines
    • l’identification des différents types
    • la méthode et les techniques de traitement

Démontrer

  • Les facteurs de succès :
    • le choix du véhicule
    • la connaissance produit
    • la communication (rappel des principes fondamentaux)
  • L’argumentation démonstrative personnalisée
    • pour un client particulier
    • pour un client professionnel

LES APPLICATIONS PRATIQUES

  • La vente de véhicules neufs auprès d’une clientèle de particuliers et/ou de professionnels
  • La vente de véhicules d’occasion
  • La conduite d’une argumentation à l’aide de la méthode CAB

Public

  • Adjoint au Chef Des Ventes
  • Attaché Commercial Automobile ou Conseiller des Ventes Automobile
  • Attaché Commercial Société ou Conseiller des Ventes Sociétés
  • Vendeur Auto
  • Vendeur Auto Confirmé

Pré-requis

  • Socle de compétences de base

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d’animation et support stagiaire
  • Exercices et études de cas
  • Jeux de rôle
  • Échanges de bonnes pratiques
  • Plan d’action individuel

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience de la vente dans les métiers du commerce et de la réparation automobile.

BOURG EN BRESSE (01)

  • 22 et 23 janvier 2020

Habilitation

Habilitation SIV (7 hrs)

Management

Cursus certifiant BADGE (30 jrs)