Commerce VN/VO

Internet, générateur de trafic et de business

  • Mesurer l’impact du développement du digital dans le processus d’achat lié à ses activités
  • Optimiser l’utilisation d’Internet comme support de communication publicitaire pour conquérir 
  • de nouveaux clients
  • Créer ses accès aux différents outils de Google
  • Créer une relation virtuelle avec le client 
  • Manager la relation des clients issus du Web 
  • Partager les bonnes pratiques du digital
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  • 2 jrs en Présentiel

La communication digitale

  • Définitions
  • Principes de base

Une distribution automobile en pleine mutation

  • Comportement d’achat et attentes du client
  • Objectifs et stratégies des différents acteurs

Internet, support de communication publicitaire 

  • Référencement naturel (SEO)
  • Référencement payant (SEA)
  • Référencement social (SMO)
  • Géolocalisation (Google My Business)
  • Blogs (création d’un blog Google)
  • Réseaux sociaux (Facebook Ads, Twitter, Instagram…)
  • Vidéos (YouTube)
  • E-mailing
  • Display, Remarketing / Retargeting
  • Annonces sur sites tiers

La gestion de son e-réputation

  • Faire de la veille et suivre les avis par une écoute du Web
  • Encourager les commentaires positifs
  • Gérer les avis négatifs

Le traitement efficace d’une demande internet

  • La réception d’un appel téléphonique
  • La relance téléphonique d’un contact Internet
  • La réponse écrite à une demande Internet

Public

Tous publics

Pré-requis

Aucun

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Analyse des pratiques professionnelles
  • Retours sur expériences
  • Benchmarking
  • Apports théoriques
  • Études de cas concrets

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur spécialisé en marketing digital

Aucune date de programmée pour le moment.

Contactez le conseiller en formation de votre région pour plus d'information.

Habilitation

Habilitation SIV (7 hrs)

Management

Cursus certifiant BADGE (30 jrs)