Pieces de rechange et accessoires

Améliorer l'organisation des flux PR et optimiser les espaces magasin

  • Appliquer les procédures liées au flux et au stockage de la pièce
  • Mettre en place une organisation magasin en relation avec le SAV
  • Appréhender les techniques d'organisation de magasin et d'approvisionnement afin d'optimiser les commandes de stock et le service à la clientèle
  • Maîtriser tous les processus permettant de rentabiliser au maximum l'activité PRA

Les bénéfices de la formation 

  • Dans le cadre d’une politique générale de progrès et d’amélioration des compétences, cette formation a pour finalité de réaliser une implantation logistique rationnelle, afin d’optimiser la répartition des différents espaces, minimiser les risques d’obsolescence et développer la qualité de service

 

 

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  • 2 jrs en Présentiel

L’organisation du magasin

  • Implantation du magasin (adressage et étiquetage)
  • Les missions du service PRA
  • L’organisation de l’activité
  • Les processus comptoir client
  • Les processus RI, carrossiers
  • Les processus clients atelier
  • Identification des points forts et faibles
  • Choix des commandes (stock, dépannage)
  • Comment optimiser une commande de dépannage
  • Réception, contrôle et affectation des pièces
  • Proposition d’organisation réussie
  • Rédaction d’un plan de travail

l’assainissement du stock

  • Les hit-parades des PR par C.A et par moyenne des ventes
  • Les pièces à stocker
  • La mesure des écarts
  • La détection du stock mort
  • Les procédures d’élimination du stock mort
  • Le suivi des pièces remplacées
  • Les purges
  • Les actions à mener et opérations à effectuer en suivi

La réception

  • Opérations de réception
  • Documents : transport, livraison…
  • Constat de litige

L’expédition

  • Procédures d’envoi client
  • Retours fournisseurs, garanties, consignes

Le stockage

  • Principe de classification
  • Systèmes de codification
  • Règles d’implantation et de pickage
  • Le fichier, les anomalies de stock
  • L’inventaire : 
    • Typologie
    • Méthodologie de comptage 

La législation, les normes, le matériel

  • Les locaux : surfaces, forme, hauteur, escaliers…
  • Le matériel de stockage
  • Le stockage des produits dangereux
  • Les surfaces 
  • L’organisation générale et l’ergonomie

Public

  • Chef.fe.s de service PR
  • Gestionnaires de stock
  • Directeur.rice.s de sites

Pré-requis

  • Socle de compétences de base

  • Piloter les activités stratégiques d'un magasin :

    • Commerce - Marketing,
    • Budget,
    • Gestion des stocks et des approvisionnements.

 

 

 

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d’animation et support stagiaire
  • Paper-board
  • Mise en situation professionnelle

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience en gestion des stocks et marketing PR, logistique et organisation de magasin, mise en place des standards PR, gestion de centre de profit PR, informatique (DMS), management et animation d’équipe dans les métiers du commerce et de la réparation automobile.

 

Aucune date de programmée pour le moment.

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