Les véhicules d’occasion ont pris une grande importance sur le marché automobile. Avec le GNFA, soyez prêt à vous positionner comme expert dans ce domaine.
Le marché des véhicules d’occasion (VO) n’a jamais été aussi dynamique. Alors que les voitures neuves deviennent inaccessibles pour une part croissante de la population, avec un prix moyen atteignant 36 000 euros en 2024, le marché de l’occasion continue de progresser. Aujourd’hui, 76 % des véhicules achetés sont de seconde main, et les transactions enregistrent une hausse de +4 % sur l’année, précise AAA Data.
Cette tendance est également portée par l’essor des voitures électriques et hybrides d’occasion, un segment clé pour les professionnels. Dans ce contexte, les entreprises doivent impérativement se doter des compétences adaptées pour rester compétitives. Au-delà des défis liés à l’électrification, le GNFA a mis à jour sa formation « Reprendre efficacement un VO« , pour présenter un programme taillé pour les besoins stratégiques d’un marché de l’occasion en pleine mutation.
Pourquoi investir dans l’activité VO ?
L’activité véhicules d’occasion constitue un levier essentiel de rentabilité pour les concessionnaires. Plus que jamais, le VO représente une opportunité de croissance, mais le contexte actuel impose de nouvelles exigences. Les clients, mieux informés grâce aux outils digitaux, recherchent des offres adaptées, transparentes et compétitives. Les entreprises doivent ainsi s’appuyer sur des vendeurs capables de :
- Utiliser des outils performants pour estimer précisément la valeur des véhicules.
- Intégrer la reprise comme un élément central de l’acte de vente.
- Proposer une expérience d’achat et de reprise fluide, en phase avec les attentes des consommateurs.
Avec le GNFA, cette transformation devient une réalité. La formation « Reprendre efficacement un VO » offre aux professionnels une méthodologie éprouvée pour gérer les reprises de manière méthodique et maximiser leur impact sur la rentabilité.
L’un des points forts de cette formation réside dans le fait qu’elle est adaptée autant aux équipes VO qu’aux équipes VN. Un conseiller commercial VN, confronté régulièrement à des reprises VO dans le cadre de son activité, doit lui aussi être capable d’estimer au mieux une reprise. Cela permet une meilleure collaboration entre le domaine VN et VO au sein d’une affaire, pour une meilleure rentabilité.
Une formation conçue pour relever les défis actuels
Une approche structurée et opérationnelle
Cette formation met l’accent sur l’ensemble du processus de reprise, depuis l’identification et l’évaluation du véhicule jusqu’à la négociation avec le client. Elle s’articule autour de :
- L’estimation physique du véhicule : inspection sur site pour identifier les réparations et valoriser les frais de remise en état.
- L’analyse du marché VO : prise en compte des tendances et des valeurs actuelles pour déterminer un prix de reprise compétitif.
- La gestion des objections : développement d’arguments solides pour convaincre le client tout en préservant les marges.
Des applications pratiques au cœur de l’apprentissage
La formation privilégie une approche active et immersive grâce à des exercices basés sur des scénarios issus de cas réels :
- « Vis ma vie de RVO » : mise en situation pour expérimenter les étapes clés d’une reprise, du diagnostic à la négociation.
- Simulation de négociations : travail sur des cas complexes pour développer une posture commerciale efficace et adaptée.
- Analyse des outils digitaux : utilisation de plateformes pour évaluer rapidement les valeurs du marché et optimiser les offres.
Ces exercices permettent aux participants de se projeter dans leur quotidien professionnel et de consolider leurs acquis en conditions réelles.
Une formation pour préparer l’avenir
Les transformations du marché ne s’arrêtent pas là. Avec les évolutions réglementaires prévues pour 2025, comme l’interdiction des véhicules Crit’Air 3 dans plusieurs Zones à Faibles Émissions (ZFE), le rôle des vendeurs VO sera encore plus déterminant. Anticiper ces changements passe par un investissement dans les compétences, non seulement pour s’adapter aux nouvelles contraintes, mais aussi pour transformer ces défis en opportunités.
C’est dans cet esprit que le GNFA propose également la formation « Reprendre et vendre un VO hybride« . Celle-ci sera très prochainement mise à jour, et axée autour de la reprise et la vente d’un VO électrique ou hybride, pour répondre aux besoins d’un marché toujours plus exigeant. Ce programme viendra compléter les acquis des professionnels, en intégrant des outils spécifiques à ces catégories de véhicules, qui arrivent en nombre sur le marché de l’occasion désormais.
L’intégration de la mobilité électrique
Cette formation d’une journée pourra être associée avec une autre journée de formation, pour une meilleure adaptation de l’apprenant aux nouvelles réalités du parc automobile. Beaucoup de commerciaux VO ne sont pas encore familiarisés avec ces technologies, contrairement à leurs homologues du segment des véhicules neufs.
Grâce à ce programme, les participants seront capables de :
- Évaluer l’électro-compatibilité d’un client, en fonction de son usage et de ses attentes.
- Apporter des informations précises sur la recharge, l’autonomie et les coûts d’entretien, pour mieux répondre aux questions des acheteurs.
Ces compétences spécifiques sont devenues incontournables pour capter les opportunités offertes par l’électrification du marché.
Si vous évoluez dans un segment professionnel lié à la relation client, en vente ou à l’après-vente, le Programme Advenir propose des formations premium autour de l’électro-mobilité, financées par l’Avere-France.
Faites la différence avec le GNFA
En choisissant les formations du GNFA, vous misez sur une expertise reconnue et adaptée aux enjeux du marché actuel. Avec les programmes de formation évoqués en amont, vos collaborateurs deviendront des acteurs clés de votre réussite, capables de transformer chaque reprise en opportunité stratégique.
Les équipes du GNFA suivent au plus près les transformations et évolutions du marché, travaillent et anticipent, afin de proposer des formations pleinement adaptées à la réalité professionnelle des acteurs de la Branche des Services de l’Automobile.
Rejoignez-nous pour découvrir comment maximiser votre performance sur le segment VO. Contactez-nous dès aujourd’hui pour plus d’informations ou pour inscrire vos équipes.
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