Carrosserie-PeintureRelation Commerciale et Expertise
30544 1 jour /374.50 € H.T.*
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de baisse du marché de la réparation collision sur les 5 dernières années.
déclarent avoir au moins un dommage de carrosserie sur leur véhicule.
ne sont pas réparés.
En plus de respecter le devoir de conseil du réparateur envers son client, la vente additionnelle constitue un excellent moyen pour dynamiser son chiffre d’affaires et de fidéliser sa clientèle.
Or, par manque de temps ou par appréhension, elle n’est pas toujours exploitée.
Dans le cadre de la réparation d’un dommage de carrosserie, les opportunités de réaliser des ventes additionnelles sont nombreuses… mais le challenge est de proposer les produits adaptés aux besoins de son client, aux moments-clés.
Chargé d’expertise, Carrossier-peintre, Conseiller client après-vente
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)
Développer la vente additionnelle.
Le contenu
Détection des attentes du client
Les produits phares pour développer l’activité
L’identification du potentiel de vente
Les étapes clés d’un acte de vente efficace
La réception active
La découverte des besoins
L’argumentaire
Le tour du véhicule
Les applications pratiques
Réaliser des mises en situation basées sur des situations réelles
Évaluer les situations en groupe
Réaliser le tour de véhicule « type »
Expositives, participatives et actives / Travaux individuels et en sous-groupes
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
Date
Lieu
Contactez le 09 71 01 02 11 pour connaitre les prochaines dates de formations
Date d’actualisation : février 2022
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