Pièces et ServiceRelation Commerciale
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souhaitent une relation directe avec leur vendeur itinérant
du vendeur itinérant devrait être dédié à la prospection
la relation de partenariat commercial est devenue incontournable
L’évolution des modes de distribution de la pièce de rechange a pour effet d’augmenter le portefeuille client des vendeurs itinérants. La démarche de fidélisation est devenue incontournable.
Le développement du chiffre d’affaires passe par une meilleure gestion du temps et une qualité accrue des relations téléphoniques.
Afin d’augmenter sa productivité et sa réactivité, le vendeur itinérant doit maitriser les techniques de communication par téléphone en B2B et être à même de vendre par téléphone.
Chef d’équipe vente pièces de rechange et accessoires, Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires, Conseiller de vente confirmé pièces de rechange et accessoires
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA).
Des vendeurs itinérants plus efficaces notamment grâce à la qualité de leurs relations téléphonique
Le contenu
Recueillir les informations clés
Adapter son discours
Proposer une vente supplémentaire
Traiter les objections
Conclure la vente
Reformuler les engagements
Mettre à jour les fiches clients
Planifier les relances
Les applications pratiques
Prendre contact
Découvrir le besoin
Présenter les offres (produits, services, conditions)
Argumenter
Répondre aux objections
Verrouiller la vente
Gérer les réclamations
Conclure
Expositives, participatives et actives / Travaux individuels et en sous-groupes
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval.
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Vous pouvez vous inscrire aux formations GNFA
– Via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
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Date
Lieu
Date d’actualisation : Janvier 2023
*Tarif applicable au 1er janvier 2023, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
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Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, maintenant ou sur rendez-vous.
