• Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
Menu
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
Instagram
Linkedin
Youtube
09 71 01 02 11
  • Accueil
  • Catalogue de formation
  • Ecole en alternance
  • Conseil
  • Lieux de formation
  • Blog
Menu
  • Accueil
  • Catalogue de formation
  • Ecole en alternance
  • Conseil
  • Lieux de formation
  • Blog
09 71 01 02 11
Twitter
Linkedin
Youtube
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
Menu
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
  • Accueil
  • Catalogue de formation
  • Ecole en alternance
  • Conseil
  • Blog
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
Menu
  • Accueil
  • Catalogue de formation
  • Ecole en alternance
  • Conseil
  • Blog
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
09 71 01 02 11
Twitter
Linkedin
Youtube
  • Accueil
  • Catalogue de formation
  • Ecole en alternance
  • Conseil
  • Blog
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact
Menu
  • Accueil
  • Catalogue de formation
  • Ecole en alternance
  • Conseil
  • Blog
  • Pourquoi choisir le GNFA ?
  • Aide & FAQ
  • Nous rejoindre
  • Contact

Commerce VN/VOLégislation-Réglementation

11267 – Connaître les règles du droit de la consommation lors de la vente

11267 2 jours /910.00 € H.T.*

  • Présentiel

TÉLÉCHARGER

Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur facebook
Partager sur email
Partager sur facebook
Partager sur email
Partager sur twitter
Partager sur linkedin

PLUS DE 7 MILLIONS DE VÉHICULES

vendus par an par le secteur de la distribution et des services de l’automobile

50.000 SIGNALEMENTS EN 2020

de consommateurs auprès de la DGCCRF dont 3% concernent les ventes et les réparations automobiles

50 ANS DE DROIT DE LA CONSOMMATION

depuis la loi de 1972 relative au démarchage à domicile, le droit de la consommation ne cesse de s’enrichir

SECURISEZ VOS ACTES DE VENTES

Aujourd’hui, l’accès facilité à l’information et le développement des protections juridiques encouragent les clients à agir en justice. L’entreprise doit également apprendre à anticiper et à se défendre face à l’augmentation des contrôles de la DGCCRF. Une bonne connaissance du droit de la consommation applicable à la vente automobile permettra à vos vendeurs d’adopter un dialogue de qualité avec les clients en cohérence avec les standards du constructeur. Et surtout, sécuriser l’acte de vente leur permettra de limiter les risques de contentieux.

Taux de maîtrise des compétences en fin de formation*

Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH**

Taux de satisfaction de la formation***

Objectifs pédagogiques opérationnels

  • Appliquer les règles du droit à la consommation avant la vente
  • Appliquer les règles du droit à la consommation pendant la vente
  • Appliquer les règles du droit à la consommation après la vente

Public

Chef des ventes, Conseiller commercial VN/VO

Prérequis

Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)

bénéfices

Une gestion optimisée du risque de contentieux et des contrôles de la DGCCRF

Points clés de la formation

Le contenu

  • L’obligation générale d’information par l’affichage en concession

• Quelles sont les informations à afficher ?

• Que comprend le prix affiché ?

  • Le devoir de conseil du vendeur automobile

• Devoir de conseil sur les caractéristiques, l’historique et l’origine du véhicule

• L’obligation nouvelle de se renseigner sur les attentes du client

  • Les conditions de validité du bon de commande

• Les mentions obligatoires et les conséquences d’une omission

• Les conditions générales de vente

• Les spécificités de la vente avec reprise

  • Les règles relatives au paiement du prix

• Les différences entre “arrhes” et “acomptes”

• L’impact du paiement comptant ou du paiement à crédit

  • Les spécificités de l’achat à crédit

• Les principales dispositions de la nouvelle réglementation issue de la loi Lagarde de juillet 2020

• Les conditions et les effets de la livraison anticipée

• L’incidence de l’annulation du contrat de crédit sur le crédit de vente

  • Les spécificités des ventes hors établissement et à distance

  • Le non-respect du délai de livraison

• Les conséquences vis-à-vis du client

• Les conséquences en cas de livraison d’un véhicule non conforme

  • L’articulation des différentes garanties

• Les différentes garanties légales dues par le vendeur

Méthodes utilisées

Expositives, participatives et actives / Travaux individuels et en sous-groupes

Modalités d’évaluation

Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval.

Modalités et délais d'accès

Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.

Vous pouvez vous inscrire aux formations GNFA directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation (bouton « Consulter le planning » puis « inscrire »)

Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail  relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11

Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.

Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.

dates et villes

Vous souhaitez consulter le calendrier et réserver une place ?

Consulter le planning

INTRA-ENTREPRISE

Vous voulez bénéficier
de la formation
dans vos locaux ?

Devis

sur-mesure

Ce n’est pas exactement ce que vous cherchez mais la thématique vous intéresse ?

Contact

PARTICULIER

Vous voulez développer
rapidement vos connaissances
depuis chez vous ?

S'INSCRIRE

ENTREPRISE

Vous voulez développer
rapidement les connaissances
de vos collaborateurs ?

INSCRIRE

Calendrier

Date

Lieu

20 juin 2023 – 21 juin 2023

ILLKIRCH GRAFFENSTADEN – 67400

23-06-11267-ILK-0001

Inscrire

22 juin 2023 – 23 juin 2023

METZ – 57000

23-06-11267-MTZ-0001

Inscrire

13 février 2024 – 14 février 2024

NOISY LE SEC – 93130

24-02-11267-NLS-0001

Inscrire

Date d’actualisation : Janvier 2023

*Tarif applicable au 1er janvier 2023, sauf dispositif spécifique.

Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.

Sources 2022 :

* Évaluation des acquis réalisés sur 2735 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)

** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 7783 apprenants

*** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 6450 apprenants

Vous souhaitez être rappelé ?

Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, maintenant ou sur rendez-vous.

par ici
Twitter
Linkedin
Facebook
Youtube
Facebook
Youtube
Twitter
Linkedin
  • Aide & FAQ
  • Gouvernance
  • Téléchargement
  • Plan du site
  • Mentions légales
  • Données personnelles
  • Gestion des cookies
Menu
  • Aide & FAQ
  • Gouvernance
  • Téléchargement
  • Plan du site
  • Mentions légales
  • Données personnelles
  • Gestion des cookies

® GNFA 2021

  • Aide & FAQ
  • Gouvernance
  • Téléchargement
  • Plan du site
  • Mentions légales
  • Données personnelles
  • Gestion des cookies
Menu
  • Aide & FAQ
  • Gouvernance
  • Téléchargement
  • Plan du site
  • Mentions légales
  • Données personnelles
  • Gestion des cookies

® GNFA 2021

  • DEVIS

    Demandez-nous le meilleur

    Vous souhaitez organiser cette formation en intra-entreprise. Complétez ce formulaire. Nos conseillers vous rappelleront dans les meilleurs délais.

  • CONTACT

    Demandez-nous le meilleur

    Cette thématique vous intéresse mais ce n’est pas exactement ce que vous cherchez ? Nos conseillers vous proposeront nos offres sur-mesure dans les meilleurs délais.

  • INSCRIRE

    Demandez-nous le meilleur

    Afin de vous inscrire à cette formation à distance, complétez le formulaire ci-dessous.

  • Formation sélectionnée

  • Coordonnées

  • S'INSCRIRE

    Demandez-nous le meilleur

    Afin d’inscrire l’un de vos collaborateurs à cette formation, complétez le formulaire ci-dessous.

  • Formation sélectionnée

  • Entreprise

  • Personne à contacter pour les formations au sein de l'entreprise

  • Collaborateur à inscrire

  • Collaborateur n°1

  • Collaborateur n°2

  • Collaborateur n°3

  • Collaborateur n°4

  • Collaborateur n°5

  • INSCRIRE

    Demandez-nous le meilleur

    Afin d’inscrire l’un de vos collaborateurs à cette formation, complétez le formulaire ci-dessous.

  • Formation sélectionnée

  • Entreprise

  • Personne à contacter pour les formations au sein de l'entreprise

  • Collaborateur à inscrire

  • Collaborateur n°1

  • Collaborateur n°2

  • Collaborateur n°3

  • Collaborateur n°4

  • Collaborateur n°5

Vous souhaitez être rappelé ?

Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions,
maintenant ou sur rendez-vous.

par ici
Fermer
Consulter le planning