Commerce VN/VOVente
12023 16h /1040.00 € H.T.*
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fait une demande d’informations en ligne
sont réceptifs aux relations commerciales à distance
un parcours client digital complémentaire au processus d’achat physique
Portées par plus de 37 millions de cyberacheteurs, l’avènement du digital crée de nouveaux comportements client, et une diminution des déplacements en concession. Les métiers de la vente automobile sont amenés à évoluer, particulièrement avec les outils digitaux qui s’insèrent tout au long du processus d’achat client.
Ce parcours permet aux vendeurs d’acquérir les compétences indispensables pour s’adapter aux changements initiés par le digital et impliquant de nouvelles manières de vendre.
Ces nouvelles compétences sont incontournables pour développer la digitalisation du parcours d’achat
Taux de maîtrise des compétences en fin de formation*
Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH**
Taux de satisfaction de la formation***
Vendeurs VN et VN/VO
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA).
Pérenniser l’activité et maintenir l’employabilité en accompagnant la transition économique et digitale
Les outils de visioconférence 1 H
E-LEARNING
Prendre en main les outils de visio
Découvrir les besoins et reformuler les attentes 3 H
CLASSE VIRTUELLE
Découvrir un client
Détecter les besoins
Reformuler les attentes du client
Jeu de rôle entre stagiaires : simuler un entretien Visio avec une découverte du client et de ses besoins
Établir une relation commerciale à distance 3 H
CLASSE VIRTUELLE
Proposer un rendez-vous Visio à un client par mail
Prendre un rendez-vous Visio par téléphone
Identifier les 6 clés d’une posture professionnelle dans le cadre d’une Visio avec un client
Préparer son environnement et son matériel
Préparer son RDV
Présenter un véhicule et valoriser la reprise à distance 1 H + 3 H 30
TRAVAUX INTERSESSION + CLASSE VIRTUELLE
Préparer une présentation de produit à distance pour la séquence
Présenter un véhicule à distance
• Identifier les critères de réussite d’une présentation à distance en live
• Présenter un véhicule à distance avec partage d’écrans
• Jeu de rôle entre stagiaires : simuler un entretien Visio pour une présentation d’un véhicule en live
Valoriser la reprise à distance
• Rassembler les éléments d’une 1ère expertise à distance, soumise à contrexpertise
• Identifier un véhicule à distance sans éléments visuels
• Identifier un véhicule à distance en s’appuyant sur des photos ou vidéos
• Négocier la valeur de reprise du véhicule à distance
Expositives, participatives et actives / Travaux individuels et en sous-groupes
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval.
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
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Date
Lieu
Date d’actualisation : Janvier 2023
*Tarif applicable au 1er janvier 2023, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
Sources 2022 :
* Évaluation des acquis réalisés sur 2735 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 7783 apprenants
*** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 6450 apprenants
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