Commerce VN/VOVente
12041 2 jours /910.00 € H.T.*
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c’est la proportion de véhicules neufs vendus à des particuliers en 2023
vendus pour 1 véhicule neuf
se rendent en concession pour l’achat d’un véhicule neuf
L’automobile est un produit complexe, la diversité des types d’énergie, la multiplication des modèles et la généralisation du véhicule connecté ont profondément modifié le parcours client. Les techniques de vente sont différentes d’un produit de consommation.
Identifier les nouveaux besoins des clients pour adapter son approche commerciale est la première étape incontournable de l’accueil.
La formation structure les compétences des vendeurs sur l’électromobilité et les particularités du commerce VN-VO, au profit de la réussite commerciale.
Taux de maîtrise des compétences en fin de formation*
Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH**
Taux de satisfaction de la formation***
Vendeurs VN et VN/VO
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA).
Adapter la vente grâce à la découverte client personnalisée
Le contenu
Cerner l’impact du digital dans le parcours d’achat du client :
– Les portes d’entrée du digital via le Site Internet de la marque
– Les sociostyles
– Utiliser une méthode de découverte
Les différentes techniques de questionnement et de reformulation
Réussir la prise de contact dans le showroom et par téléphone
Teasing sur le financement
Les applications pratiques
Créer un scénario d’appel
Réaliser des appels téléphoniques pour prise de rendez-vous
Mettre en oeuvre son accroche commerciale sous forme de jeu de rôle
Identifier les sociostyles des clients
Utiliser les modes de communication adaptés au sociostyle du client
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval
Évaluation des objectifs pédagogiques par une évaluation règlementée
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
Sont éligibles aux formations les entreprises de services de l’automobile ayant un code APE parmi la liste suivante :
45.11Z /45.20A /45.19Z /45.20B /45.32Z /52.21Z /71.20A /77.11A /77.11B /45.40Z /81.29B /85.53Z /85.59B /46.77Z /47.30Z
Les formations sont planifiées une fois par trimestre.
Vous pouvez vous inscrire aux formations GNFA directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation (bouton « Consulter le planning » puis « inscrire »)
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
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Date
Lieu
* Programme porté par l’Avere-France subventionne l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette formation est entièrement gratuite car prise en charge dans le cadre du programme Advenir.
Date d’actualisation : Juin 2024
*Tarif applicable au 1er janvier 2024, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
Sources GNFA 2023 :
* Évaluation des acquis réalisés sur 4460 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 10032 apprenants
*** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 11210 apprenants
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