Carrosserie-PeintureRelation Commerciale et Expertise
30544 1 jour /455.00 € H.T.*
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de baisse du marché de la réparation collision sur les 5 dernières années.
déclarent avoir au moins un dommage de carrosserie sur leur véhicule.
ne sont pas réparés.
En plus de respecter le devoir de conseil du réparateur envers son client, la vente additionnelle constitue un excellent moyen pour dynamiser son chiffre d’affaires et de fidéliser sa clientèle.
Or, par manque de temps ou par appréhension, elle n’est pas toujours exploitée.
Dans le cadre de la réparation d’un dommage de carrosserie, les opportunités de réaliser des ventes additionnelles sont nombreuses… mais le challenge est de proposer les produits adaptés aux besoins de son client, aux moments-clés.
Taux de maîtrise des compétences en fin de formation*
Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH**
Taux de satisfaction de la formation***
Chargé d’expertise, Carrossier-peintre, Conseiller client après-vente
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)
Développer la vente additionnelle.
Le contenu
Détection des attentes du client
Les produits phares pour développer l’activité
L’identification du potentiel de vente
Les étapes clés d’un acte de vente efficace
La réception active
La découverte des besoins
L’argumentaire
Le tour du véhicule
Les applications pratiques
Réaliser des mises en situation basées sur des situations réelles
Évaluer les situations en groupe
Réaliser le tour de véhicule « type »
Expositives, participatives et actives / Travaux individuels et en sous-groupes
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval.
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
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Date
Lieu
Date d’actualisation : Janvier 2023
*Tarif applicable au 1er janvier 2023, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
Sources 2022 :
* Évaluation des acquis réalisés sur 2735 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 7783 apprenants
*** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 6450 apprenants
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Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, maintenant ou sur rendez-vous.
