Carrosserie-PeintureRelation Commerciale et Expertise
31947 7.5h /487.50 € H.T.*
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du marché de la réparation collision en volume sur les cinq dernières années.
mobilisent l’intervention d’un expert à distance ou sur site.
est le coût moyen estimé de réparation en 2018.
Près de 90 % des clients des entreprises de carrosserie proviennent des assurances ; l’expert automobile est donc un partenaire majeur. Cependant, cette relation peut comporter de nombreux désaccords sur la méthode de réparation retenue, le coût, les délais, … Il est donc primordial de préparer au mieux vos dossiers collision et d’être en capacité d’argumenter chacun de vos choix.
Cette étape clé permettra de défendre la rentabilité de vos interventions, de maintenir une relation sereine avec l’expert tout en optimisant les délais d’immobilisation du véhicule pour vos clients.
Taux de maîtrise des compétences en fin de formation*
Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH**
Taux de satisfaction de la formation***
Chargé d’expertise, Chef d’entreprise, Responsable d’atelier, Chef d’équipe atelier, Conseiller client après-vente
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)
Comprendre les enjeux de l’expertise et argumenter au mieux la méthode de réparation choisie.
CLASSE VIRTUELLE 4 X 1H30
Les liens entre les acteurs de la collision
Le parcours collision et le rôle des acteurs
L’expertise contradictoire et l’EAD
L’expertise terrain contradictoire
L’expertise à distance – l’EAD
Le suivi de la réparation
E-LEARNING 1H
Connaître les responsabilités et obligations du réparateur
Les documents administratifs du dossier collision
Les obligations juridiques
La méthodologie de la réparation
Expositives, participatives et actives / Travaux individuels et en sous-groupes
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval.
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Ou en nous contactant :
– Via le formulaire de contact ici
– Par mail relation.client@gnfa-auto.fr
– Par téléphone au 09 7101 02 11
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
Vous souhaitez consulter le calendrier et réserver une place ?
Date
Lieu
Date d’actualisation : Janvier 2023
*Tarif applicable au 1er janvier 2023, sauf dispositif spécifique.
Rapprochez-vous de l’OPCO Mobilités pour connaître les modalités de prise en charge financière.
Sources 2022 :
* Évaluation des acquis réalisés sur 2735 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
** Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 7783 apprenants
*** Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 6450 apprenants
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Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, maintenant ou sur rendez-vous.
