Le GNFA prouve de nouveau son engagement à offrir des opportunités de formation diversifiées et adaptées aux besoins du marché. C’est pourquoi une toute nouvelle formation en alternance ouvre ses portes. Embrassez une carrière dynamique, devenez Agent de comptoir location de véhicules !
Au sein de la Branche des Services de l’Automobile et de la Mobilité, ou dans le secteur automobile de manière plus globale, la diversité des métiers et des carrières proposés est assez vaste.
Le métier d’agent de comptoir location de véhicules
Le métier d’agent de comptoir location de véhicules est varié et stimulant. En qualité d’agent, vous serez le visage de l’entreprise auprès des clients, et de nombreuses missions vous seront confiées :
- Accueillir les clients dans les agences de location de véhicules
Vous serez responsable de l’accueil, de la prise en charge et de la satisfaction des clients, dès leur arrivée et jusqu’à leur départ. - Gérer et optimiser les réservations de véhicules
Vous assurerez la gestion des réservations, veillant notamment à maximiser l’utilisation de la flotte de véhicules. - Traiter les litiges et les réclamations clients
Vous interviendrez pour résoudre les problèmes et litiges, dans le but de garantir une expérience client positive, tout en préservant les intérêts de votre entreprise. - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Vous répondrez aux demandes des clients et effectuerez les suivis nécessaires. - Offrir des conseils et un service client de qualité en agence
Vous serez le conseiller de confiance des clients, les aidant à choisir le véhicule adapté à leurs besoins, les guidant également dans le fonctionnement de celui-ci.
Une formation innovante et pratique
Le GNFA, déjà connu et reconnu pour ses titres de Vendeur Automobile, Conseiller Client Après-Vente et Technicien Expert Après-Vente, élargit son offre avec cette nouvelle formation en alternance. Celle-ci, qui aboutit sur un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), se déroule sur 6 mois et comprend notamment 254 heures de formation. Comme pour les autres titres en alternance du GNFA, l’apprenant passe une semaine en formation au GNFA, puis trois semaines en entreprise, pour une expérience complète et équilibrée.
Compétences à développer et évolution de carrière
Si vous espérez réussir dans ce métier, certaines qualités sont essentielles, telles que le sens du service et de l’accueil (excellent relationnel et écoute active), organisation et rigueur (gestion des réservations et des plannings), réactivité et gestion du stress (situations imprévues), esprit commercial (conseil et vente de services additionnels).
En débutant comme agent de comptoir, plusieurs perspectives d’évolution de carrière s’offrent à vous. Vous pourrez progresser vers des postes de responsable d’agence, de coordinateur de flotte, ou encore de gestionnaire de clientèle grands comptes. Avec de l’expérience et des compétences accrues, des opportunités d’évolution vers des rôles et gestion ou de formation peuvent également se dessiner.
Portrait-robot de l’agent de comptoir location de véhicules
Cette formation en alternance d’agent de comptoir location de véhicules est idéale si vous :
- Êtes audacieux(se) et aimez relever les défis
- Appréciez les métiers du commerce et du tourisme
- Envisagez une reconversion professionnelle et êtes passionné(e) par la relation client et l’automobile
- Êtes motivé(e) à intégrer rapidement la vie active
- Avez 18 ans ou plus et êtes titulaire du permis de conduire de catégorie B.
Une collaboration initiale avec deux leaders du secteur
Pour le lancement de cette formation en alternance, le GNFA est fier de collaborer avec les entreprises Sixt et Hertz. Deux groupes ont déjà ouvert leurs portes, respectivement à Guyancourt (78) et Saint-Priest (69). Fortes de ce succès, les équipes préparent d’ores et déjà l’ouverture de nouveaux groupes à compter du mois de septembre prochain.
Suivre la formation en alternance avec le GNFA, pour valider l’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle d’agent de comptoir location de véhicules, présente de nombreux avantages. Outre la signature d’un contrat de professionnalisation, cette formation est rémunérée et l’alternant y accède sans coût additionnel, puisqu’aucun frais de formation ni de dossier ne sont réclamés.
La formation en alternance, un domaine d’expertise pour le GNFA
Le GNFA s’engage à dispenser des enseignements de qualité, adaptés aux besoins du marché et à la progression de l’apprenant. Cette nouvelle formation en alternance représente une réelle opportunité de développer des compétences recherchées, et d’ouvrir par la même occasion de nouvelles opportunités professionnelles.
Ne manquez pas cette chance de transformer votre avenir. Rejoignez le GNFA et devenez un professionnel reconnu de la location de véhicules.
GNFA, former pour transformer
